| Por favor, léalo detenidamente antes de iniciar un viaje CONDICIONES GENERALES Los alquileres están sujetos a los términos y condiciones del Contrato de Alquiler firmado en el momento de partir. El Contrato de Alquiler es el documento regulador que existe entre usted y Empytur. Los precios, criterios y condiciones de alquiler están sujetos a cambios sin previo aviso. Primera noche Su primera noche en Norteamérica, después de un vuelo internacional, debería ser en un motel /hotel . No está autorizado a conducir una autocaravana el día de su llegada. Como acceder a la Central de Alquiler Hora de salida: La hora de salida del vehiculo es de 13:00 a 16:00 horas Las llegadas a la Central de Alquiler sin previo aviso pueden dar lugar a retrasos en las salidas y Empytur no acepta responsabilidad alguna. Llegada a la central de alquiler Familiarización con el vehículo: Se precisa de un recorrido de aproximadamente 30 minutos a una hora para que usted y otros conductores se familiaricen con el funcionamiento del vehículo antes de su partida. En la mayoría de centros se dispone de presentaciones en video en inglés y alemán para familiarizarse con el vehículo. Requisitos del conductor: Los vehículos únicamente pueden ser manipulados por conductores cualificados de 21 ó más años de edad. Todos los conductores deben tener el permiso de conducir válido e identificable. Se requiere su permiso de conducir y su pasaporte como identificación y éstos serán verificados. Todos los conductores deben ser identificados, autorizados y deben firmar el Contrato de Alquiler. No existe ningún coste para conductores adicionales o menores de 25 años. Niveles superiores: Quizás usted encuentre que el modelo reservado no se ajusta a sus necesidades. Siempre que sea posible, se permiten mejoras a un modelo de tamaño superior a un precio estipulado por las tarifas locales. Nuestra política consiste en suministrarle el modelo reservado. En algunos casos, las circunstancias pueden requerir un cambio a un autocaravana de mayor tamaño para una salida inmediata. Dicho nivel superior no le representará ningún coste ni repercutirá en mayor responsabilidad para Empytur. Niveles inferiores: Quizás usted encuentre que el modelo reservado es demasiado grande para su comodidad. Siempre que sea posible, se permitirán cambios a un modelo de tamaño inferior sin ningún coste para usted. En algunos casos, las circunstancias precisan de un nivel inferior a un modelo más pequeño, para una salida inmediata. El nivel inferior, si se acepta, representa un crédito determinado por la tarifa local, sin mayor responsabilidad para Empytur. Almacenamiento de equipaje: Se recomienda llevar equipaje plegable para unas vacaciones de camping. Puede dejar el equipaje restante en la mayoría de centrales de alquiler, pero bajo su propia responsabilidad. Inventario del vehículo (Todos los elementos mencionados están sujetos a disponibilidad y sustitución sin previo aviso.) Equipo estándar Todos los vehículos de alquiler disponen en general de los elementos siguientes: | Adaptador de 110-Voltios | Bolsa con cordón de plástico | Manguera de drenaje de 20ft. | | *Guía de asistencia | Cable de potencia de 25ft. | *Guía Woodalls | | Manguera de agua de 25ft. | *Guía K.O.A. sobre terrenos para acampar | Pila de 9-Voltios | | *Tarjeta de valor K.O.A. | Productos químicos para el wáter | Papel de wáter RV | | Caja de cerillas | Almohadilla caliente | Estropajo con esponja | *Puede disponerse por adelantado con sus documentos de viaje. Material conveniente – Material de alquiler opcional Es preciso que revise el material y que firme un formulario de salida y entrada que constate que todo el material se encontraba disponible en buen estado y listo para su uso. Material disponible - | Batería de cocina, 6 piezas | Colador | | Cuchara de cocina | Tenedor de cocina | | Espátula | Cuenco de remover | | Tetera | Fuente | | Escoba con recogedor | Balde de plástico | | Cuchillos de cocina | Abridor de latas | | Linterna eléctrica | Tazones para sopa, 4 o 6 | | Cuchara sopera, 4 o 6 | Cucharitas, 4 o 6 | | Tenedores de postre, 4 o 6 | Cuchillos de postre, 4 o 6 | | Cuchillos de carne, 4 o 6 | Vasos, 4 o 6 | | Tazas de café, 4 o 6 | Platos de postre, 4 o 6 | Material por persona - | Funda de almohada | Saco de dormir | | Almohada | Toalla de baño | | Sábanas | Paño de cocina | | Mantel lavable | |
Gasolina/Propano (Todo el combustible es a su costa.) Cuando le entreguen su vehículo, éste contendrá una cantidad mínima de un cuarto de depósito de gasolina y el propano adecuado para el uso de los aparatos. Quizás le cobren un depósito por el combustible que dispone al partir, dependiendo de las circunstancias de cada central. Al devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible obtendrá el reembolso del depósito. En la central, le indicarán las estaciones de gasolina más próximas. No existen garantías respecto al índice de consumo de combustible mientras se circula. Asientos especiales para niños – NO suministrados por Empytur Usted debe proveerse de sus propios asientos para niños para traslados y mientras circula. Comida, agua embotellada y otro material para el camping Usted recibirá un mapa o bien las direcciones de los supermercados más cercanos para poder abastecerse de comida y agua embotellada siempre que lo necesite. Pago del depósito - gastos Deposito de seguridad En el momento de partir se precisa de un depósito de seguridad básico reembolsable de $300 ($450 CDN) y el uso de una Tarjeta de crédito para pagar todos los gastos y depósitos locales. Para el pago de cualquier gasto y depósito que no se pueda efectuar con tarjeta de crédito, el depósito de seguridad es de $ 1 000 ($ 1 500 CAD). Al devolver el vehículo, todos los gastos extra se pagan con el depósito de seguridad y se emite un crédito para cubrir el reembolso. Puesto que las centrales de alquiler no disponen de saldos en efectivo, los reembolsos se devuelven mediante crédito o bien por medio de un cheque a su domicilio. Gastos por milla/km recorrido Su itinerario indicará un número aproximado de millas de viaje. Si usted no ha pagado por adelantado a su Tour Operator un paquete de millas recorridas, A LA SALIDA se pagan unas millas de viaje aproximadas. Al devolver el vehículo, cualquier milla/km adicional respecto a las millas pagadas por adelantado se cobra a la tarifa de milla/km. No existen devoluciones para millas no recorridas. Precios que se aplican a Camperhomes y Autocaravanas Tarifa por milla a la salida/vuelta: USA : $0.29 por Milla + impuestos CANADA : $0.28 por KM (CAD) + impuestos Coste del generador Si usted elige utilizar el generador de 110 voltios que funciona con gasolina, los gastos extra equivalen a $3 por hora, según indica un medidor del tiempo de rodaje instalado. O bien el uso ilimitado puede ser pagado por adelantado o bien comprado en el momento de partir a un precio de $6 por día de alquiler + impuestos. No se precisa un generador para el funcionamiento normal del vehículo. Impuestos Todos los gastos de alquiler están sujetos a un impuesto sobre ventas regulado. Los impuestos se incluyen en todos los servicios pagados por adelantado. Los impuestos no están incluidos en el material pagado en la Central de Alquiler. Salida del vehículo Hora de salida La hora de salida del vehículo oscila entre las 13:00 y la 16:00. Aceptación del vehículo Es preciso que usted firme un formulario de Aceptación del vehículo/ Satisfacción del Servicio que indique el estado del vehículo, que le garantice que usted partirá en un vehículo limpio, que funciona correctamente, con todo el material, el depósito de propano adecuado, unos depósitos de descarga vacíos y un nivel apropiado de gasolina. Asegúrese de que se ha rectificado todo el material previamente a la salida si usted no está satisfecho.. Mientras circula Nosotros le proporcionamos una línea de asistencia en viaje durante 24 horas al día 7 días a la semana …. Usted DEBE llamar al número (800) 334-4110 cuando tenga algún tipo de problema como un fallo mecánico, problemas con el servicio, o algún trastorno en sus vacaciones. No le podemos ayudar a menos que usted nos llame. Una llamada a la central de alquiler no sirve. Empytur no se responsabiliza de sus problemas, ni llama al Servicio de Asistencia en viaje, ni se preocupa por su situación mientras usted está circulando. Guía de Asistencia al arrendatario La Guía de Asistencia al arrendatario, que se incluye en cada alquiler de una autocaravana, informa sobre el funcionamiento de la motorhome desde la cabina hasta las características del alojamiento. Incluye instrucciones importantes. Usted es el responsable de leer detenidamente la Guía de Asistencia al Arrendatario. Esta guía también le aconsejará sobre lo que se debe hacer en caso de accidente o de algún fallo que pueda ocurrirle a su autocaravana. Tiene otras muchas propiedades que incluyen el uso del equipo de seguridad como el detector de humo y el extintor de incendios. Este es el primer lugar donde debería mirar si tiene algún problema. La Guía de Asistencia al Arrendatario se incluye en el alquiler de una autocaravana. Usted puede conseguir una versión en inglés si consulta la web : www.cruiseamerica.com/rv rentals/use/rag.asp previamente a su llegada a Norteamérica. Accidentes/Colisión En caso de accidente, usted deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de Asistencia en viaje desde el lugar del accidente. Usted recibirá instrucciones de cómo debe proceder. Usted debe conseguir un informe de la policía o un acta judicial. Si no puede conseguir un informe de la policía en el lugar del accidente, entonces debe ir a la comisaría de policía local y conseguir un informe judicial. Aceptaremos cualquier informe. Restricciones de viaje La cobertura no sirve si los problemas se producen en las siguientes áreas y todos los gastos corren a cargo del cliente. Las violaciones de estas restricciones invalidan las renuncias por daños y perjuicios y el cliente será responsable de todos los daños del vehículo, que incluyen los neumáticos, derechos de remolque y otros gastos relacionados, como resultado de una avería asociada al funcionamiento en estas zonas. Los clientes deberían consultar la Guía de Asistencia del Arrendatario, e informarse a través del personal de la central local acerca de las restricciones de viaje y de las circunstancias locales en el momento de recogida de su autocaravana. Está permitido viajar por carreteras públicas y /o numeradas. Esta prohibido viajar por carreteras no públicas, carreteras secundarias no asfaltadas, senderos y similares , lo que habitualmente se denomina “caminos forestales”, o bien sobre cualquier superficie que pueda someter al vehículo a unos daños o riesgos irrazonables. Los clientes recibirán más información de Empytur respecto a las restricciones de viaje según las estaciones. Nos reservamos el derecho a restringir los viajes, dependiendo de las condiciones habituales de las carreteras. Alaska, Yukon y los Territorios del noroeste Está prohibido viajar en cualquier condición por las carreteras siguientes : Alaska : Kantishna Road (desde Healy a Kantishna). Peters Creek Road desde Trappers Creek (19 millas). Aishihik Road, Alaska Hwy a Aishihik Lake, Yukon. Highway 2 desde Good a Manley. Yukon : North Canol Road, Highway 7, Atlin Road and Nahanni Range Road (que es Highway 10). Territorios del Noroeste : Highway 20 entre William Lake y Bellas Coola. Duffy Lake Road, Hurley Road. Highway 99 desde Nairn Falls (20 km al norte de Whisler) hasta Pemberton y Lillooet. Newfoundland – No se permite viajar. Death Valley Los vehículos no están autorizados a circular por Death Valley y otras áreas desérticas durante los meses de Julio y agosto. En mayo, junio y septiembre, los clientes visitan estas zonas por su propia cuenta y son responsables del riesgo que ello implica. Durantes ciertas épocas, estas zonas no son habitables y representan un peligro para el conductor y los pasajeros. Los vehículos deben viajar siempre por carreteras asfaltadas y no se les permite circular por caminos forestales y otras carreteras “no públicas” y determinadas autopistas como Apache Trail en Arizona. Debido a las restricciones sobre las alturas de los vehículos, el gas propano y las zonas de estacionamiento, no se permite la entrada de vehículos con propano en Manhattan ni tampoco su circulación por túneles subterráneos o submarinos. Mexico Solamente se permite la entrada de autocaravanas (NO MOTOS) a la Northern Baja y a los estados mejicanos contiguos a la frontera Americana aunque existen restricciones. No existe ningún seguro automovilístico de responsabilidad u otra cobertura respecto a la circulación de vehículos en México. El cliente es responsable de la adquisición de un seguro aparte, disponible en las centrales de alquiler del sudoeste. Las restricciones de viaje se explican con detalle en la Guía de Asistencia del Arrendatario. Repostaje y mantenimiento Usted debe apagar el motor y desconectar todas las fuentes de encendido que incluyen aparatos de gas, nevera, termo de agua caliente, horno, estufa, etc. Cada vez que carga combustible. Usted es responsable de la revisión y el mantenimiento del aceite del motor, líquidos, presión de los neumáticos, y niveles de refrigerante en cada repostaje, así como de informar inmediatamente acerca de las averías mecánicas. Usted será responsable de los fallos mecánicos si no lo hace. Asistencia en caso de avería y reembolso de la reparación Durante unas vacaciones en una autocaravana, pueden fallar o averiarse algunos aspectos del vehículo o sistemas del coche. Con la Asistencia en viaje, nuestro objetivo consiste en que vuelva a circular lo más rápidamente posible. Si se produce una avería mecánica, Cruise America le garantiza un mantenimiento en carretera con un servicio de toda confianza. Todas las reparaciones requieren una autorización por teléfono de la Asistencia en viaje al (800) 334-4110, quienes tomarán nota de su problema en un registro de servicio al cliente. Usted no dispone de herramientas para reparar el vehículo. Los gastos de las reparaciones autorizadas, el cambio de aceite, etc. Serán pagados directamente por Cruise America o bien se le reembolsarán al presentar los recibos. Cualquier gasto de reparación del vehículo superior a $75 requiere una llamada a la Asistencia en viaje, al número 1-800-334-4110. Si el coste es inferior a $75 le pueden arreglar la avería y al presentar el recibo usted cobrará el servicio. Las centrales de alquiler tienen autorización para reembolsar los recibos inferiores a $75 sin un registro del servicio al cliente. Se requiere la aprobación por adelantado de la Asistencia en Viaje para arranques en segunda de la batería del motor. Reembolso de los gastos de viaje En caso de que el vehículo esté reparándose por avería durante 12 horas o más, sin que usted tenga la culpa de ello, nuestra responsabilidad se limita a una devolución del alquiler diario o parte del mismo. La radio, el aire acondicionado, la nevera, el generador, el microondas, el funcionamiento defectuoso de los aparatos y el control de crucero no se consideran averías y no existe reembolso por tiempo de reparación. La tarifa de alquiler diario se basa en los gastos totales pagados a Cruise America dividido por el número total de días de alquiler de su contrato de alquiler. En caso de una avería mecánica, se informa inmediatamente de ello a la Asistencia en Viaje y será preciso que el vehículo esté reparándose durante más de 12 horas. Los gastos de mantenimiento /transporte no están cubiertos en casos de funcionamiento defectuoso de radio, aire acondicionado, generador, microondas, aparatos y control de crucero ya que no son necesarios para el funcionamiento básico del vehículo. El reembolso de los gastos queda anulado en caso de colisión, accidente o incapacidad de ponerse en contacto inmediatamente con la Asistencia en Viaje. . Proporciona hasta $30 al día por persona para alojamiento y hasta $30 al día por grupo para gastos de transporte – límite hasta $3,000 por tour. Usted debe presentar todos los recibos para el reembolso de los gastos.
Averías y daños del vehículo sus responsabilidades financieras Daños del Vehículo – Violación de los términos & condiciones del contrato de alquiler – Su responsabilidad Si no cumple el contrato de alquiler o bien usted no garantiza un informe policial o se compromete en usos prohibidos, usted será responsable de cualquiera y todas las pérdidas o daños acaecidos al vehículo por alguna causa, sin tener en cuenta las averías y todos los gastos relacionados. No existe ninguna cobertura. Daños del vehículo – Su responsabilidad Siempre que se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, su responsabilidad por los daños, robo y vandalismo (se requiere informe policial) para con el vehículo asciende a $500 ($750 CDN) por incidente. SEGURO Responsabilidad civil En los contratos de alquiler se incluye un seguro automovilístico de responsabilidad civil básico mínimo. Todas las coberturas están sujetas a los términos y condiciones del Contrato de Alquiler. Para viajar en México se requiere una póliza de seguro de protección automovilística distinta. Esta póliza debe obtenerse en la central de alquiler antes de salir, a un precio de $20 al día (USD). Está permitido viajar por los estados mejicanos de Baja, Sonora, Chihuahua, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila. Mientras que en México, usted es totalmente responsable de los gastos derivados de cualquier problema mecánico, incluso de la grúa de remolque.. Seguro complementario de responsabilidad civil (SLI) – No Válido en México El SLI proporciona una cobertura adicional de responsabilidad civil de hasta un total de $1,000,000 de límite único combinado de cobertura por incidencia frente a reclamaciones de terceros por lesiones corporales, muerte y /o daños materiales causados por el funcionamiento del vehículo. EXISTEN EXCEPCIONES. Consulte por favor antes de salir la lista parcial del Contrato de Alquiler.
resúmenes de cobertura De acuerdo con los términos y las condiciones del Contrato de Alquiler, informar puntualmente en caso de accidente o de avería /daño del vehículo, y evitar usos prohibidos del vehículo; su cobertura incluye viajar por USA y Canadá : Responsabilidad Civil : Seguro de responsabilidad civil complementario y estatutario de hasta $ 1 000 000 Daños/pérdidas del vehículo : Por incidente o accidente, solamente $500 de responsabilidad. Usted está cubierto para cantidades superiores a $ 500, en la mayoría de condiciones. Reembolso del viaje : Los gastos del viaje incurridos como resultado de la avería mecánica de hasta $3 000 por tour. Viaje a México : Sin cobertura. Seguro mejicano disponible a $20 por día de viaje por México. devolución del vehículo Hora de devolución del vehículo Los vehículos deben devolverse a la Central de Alquiler entre las 09:00 AM y en ningún caso más tarde de las 11:00 AM. Impuesto/gastos suplementarios en la devolución del vehículo Por cada hora de retraso en la entrega del vehículo le cobrarán una tarifa $25 por hora. Usted se compromete a devolver el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió, excluyendo el desgaste normal. Dependiendo de las condiciones locales, puede evaluarse una tarifa de evacuación del depósito de aguas residuales y /o limpieza de hasta $250 al devolver el vehículo. Usted también deberá pagar los daños o la pérdida de material. No existen reembolsos en caso de devoluciones antes de tiempo. Infracciones en el estacionamiento /tráfico Usted es responsable de informar del pago de infracciones de tráfico /estacionamiento al devolver el vehículo. Se cargarán en su tarjeta de crédito aquellos gastos /multas emitidos a Cruise America, además de una tarifa administrativa de hasta $250 , por no haber informado de una infracción de tráfico /estacionamiento al devolver el vehículo.
| 
